Política de Devolución - Artisticlystudio

Condiciones Generales

En Artisticlystudio, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con nuestros productos de joyería y accesorios. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución según los términos descritos en esta política.

Tu satisfacción es nuestra prioridad

Período de Devolución

Tienes un período de 14 días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Para procesar tu solicitud, debes contactarnos dentro de este período.

Condiciones

El producto debe estar en su estado original, sin usar y sin signos de desgaste. Debe incluir el embalaje original y todos los accesorios o documentación.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución:

Contacta con nuestro equipo a través de nuestro formulario de contacto, email o teléfono dentro del período de devolución
Proporciona tu número de pedido y la razón de la devolución
Recibirás instrucciones específicas sobre cómo y dónde devolver el producto
Envía el producto de acuerdo con las instrucciones proporcionadas
Una vez recibido y verificado, procesaremos tu devolución o cambio

Costos de Devolución

Los costos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente, excepto en casos donde el producto recibido esté defectuoso o sea diferente al ordenado. En tales casos, Artisticlystudio cubrirá los costos de devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto:

Procesaremos el reembolso dentro de 7 a 10 días hábiles
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original
Se reembolsará el monto completo del producto, excluyendo los costos de envío originales, a menos que la devolución sea por defecto del producto

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro:

Contacta con nuestro equipo para verificar la disponibilidad del producto deseado
El producto original debe cumplir con todas las condiciones de devolución mencionadas anteriormente
Si hay una diferencia de precio, se aplicará el pago adicional o se procesará un reembolso parcial según corresponda

Productos No Elegibles para Devolución

Los siguientes productos no son elegibles para devolución:

Productos que muestren signos de uso o desgaste
Productos dañados debido a mal uso o negligencia del cliente
Productos devueltos sin el embalaje original o accesorios
Productos personalizados específicamente según las especificaciones del cliente, salvo defectos de fabricación

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Devolución o necesitas iniciar un proceso de devolución, puedes contactarnos en:

Artisticlystudio
Los Próceres Torre Corporativa Novacentro, 8vo nivel
11101 Tegucigalpa, Honduras

Teléfono:
+504 3180-6562

Email:
team@artisticlystudio.world

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